La Direction de l’innovation de la branche Raffinage-Chimie de Total réoriente son développement et son management. Dans une démarche collaborative, elle a mené une enquête interne auprès des salariés en leur posant des questions ouvertes sur l’avenir et leur vision de leur activité. Des centaines de réponses ont été réunies, en français et en langue étrangère.
Pour tirer le maximum d’informations de ces éléments, VOUSECOUTE a procédé à différentes actions, du contexte de l’action jusqu’aux sessions d’échange sur les résultats obtenus avec la Direction :
• Qualification des fichiers après étude des données de réponse et de profil des salariés participants (anonymes) ;
• Analyse automatisée des verbatims, avec traduction ;
• Etablissement de polarités positives et négatives ;
• Mise en évidence, visualisation des thèmes et sujets abordés ;
• Exploration de l’analyse et production d’un rapport de résultats ;
• Sessions d’échanges sur les résultats.
CONTACT
Isabelle ROY
Directrice
iroy@vousecoute.com
02 40 03 05 50
« Il nous était difficile d’extraire les éléments pertinents et utiles de cette masse de réponses, toutes différentes, en plusieurs langues. Pouvoir les qualifier, les thématiser, les organiser nous a aidé dans notre démarche. » Direction de l’Innovation secteur Raffinage-Chimie. En savoir plus : www.total.com/fr
Gautier, leader européen dans le mobilier, met en place 4 dispositifs d'écoute en simultané vers ses clients/prospects.
En savoir plus
Depuis 5 ans, VOUSECOUTE assure 100% des opérations de collecte, de traitement, d'analyse et de restitutions des données concernant le Baromètre Social de l'ADAPEI 44.
En savoir plus
L’Assistance Bureautique de la MAIF est un service de 10 personnes qui répond aux questions de plus de 6000 collaborateurs. La qualité de service est un de ses engagements clés...
En savoir plus
Des solutions ont été imaginées au cour d'une session de notre atelier collaboratif "Parcours d'Ecoute" afin de comprendre le parcours d'achat en dehors du circuit RIDEAU.
En savoir plus
Un système d’écoute complet, simple, fluide, replicable sur tous salons et événements de Parc Expo et disponible immédiatement pour toute écoute d’autres publics BtoB et BtoC.
En savoir plus
Cette filiale est cliente depuis 2009 et a souhaité poursuivre en autonomie avec nos solutions, pour la mise en place d'une enquête qualité multilingue.
En savoir plus
Mise en place d'un atelier "Parcours d'Ecoute"...
En savoir plus
Le groupe LARENA spécialisé dans les solutions de nutrition comportementales, micronutrition et phytothérapie forme par an plus de 20000 professionnels de Santé...
En savoir plus
